La Comisión Europea anunció el 15 de abril de 2026 que planea emitir medidas para restablecer el acceso de chatbots de IA de terceros a WhatsApp Business mientras se resuelve una investigación antimonopolio contra Meta Platforms.
Funcionarios europeos sostienen que la decisión de Meta de cobrar por el acceso a la API, tras una política que en la práctica limitaba la presencia de asistentes rivales, equivale a mantener un bloqueo y podría constituir un abuso de posición dominante.
La investigación contra Meta se abrió en diciembre de 2025 y desde entonces la Comisión ha evaluado los cambios de condiciones que impiden a proveedores de IA comunicarse con clientes a través de la plataforma.
Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión responsable de competencia, señaló que sustituir una prohibición legal por una tarifa que produce un efecto similar no cambia la opinión preliminar de la Comisión sobre la posible conducta anticompetitiva.
Meta respondió que obligarla a ofrecer el servicio de forma gratuita equivaldría a subvencionar a ciertas compañías y que imponer esa carga a pequeñas empresas europeas no sería justo.
De adoptarse las medidas provisionales, la Comisión pediría que se restituya el acceso en las condiciones anteriores mientras continúa la investigación, lo que garantizaría que los proveedores de IA puedan operar en la plataforma durante el proceso sancionador.
El caso se enmarca en una ofensiva más amplia de los reguladores europeos contra las grandes plataformas tecnológicas para proteger la competencia en mercados emergentes como los asistentes de IA.
